Reembolso e Cancelamento

As assinaturas Pro e Estúdio começam com um período de teste grátis (atualmente 7 dias). Nesse período você usa o pipeline completo e não é cobrado. Se cancelar antes do fim do teste, nada é debitado. Se não cancelar, a assinatura passa a ser cobrada automaticamente ao fim do teste, no plano e ciclo escolhidos.

Como a contratação é feita pela internet, você tem direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor: pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados da contratação ou da primeira cobrança, o que ocorrer por último.

• O reembolso nesse prazo é integral, sem precisar justificar o motivo.
• Para exercer, basta escrever para suporte@slopless.app a partir do e-mail da sua conta, pedindo o cancelamento com reembolso.
• A devolução é feita pelo mesmo meio de pagamento (estorno no cartão ou devolução via Pix).

Fora do prazo de arrependimento, você continua podendo cancelar quando quiser, pelo portal de assinatura na sua conta ou falando com a gente. O efeito do cancelamento:

• não há novas cobranças a partir do cancelamento;
• o acesso pago (updates, sincronização de memória e skills premium) segue ativo até o fim do ciclo que você já pagou;
• não há reembolso proporcional do período já em curso fora do prazo de arrependimento, porque o acesso permanece disponível até o fim desse ciclo.

E vale lembrar: o que é seu, fica seu. Seus arquivos, decisões e lições continuam com você depois do cancelamento.

No plano anual, o direito de arrependimento de 7 dias se aplica do mesmo jeito, com reembolso integral. Passado esse prazo, o cancelamento interrompe a renovação do ano seguinte e você mantém o acesso até o fim do período anual já pago, sem reembolso proporcional dos meses restantes.

Notou uma cobrança que não reconhece, duplicada ou um problema que impediu você de usar o que contratou? Escreva para suporte@slopless.app com a data e o valor. A gente apura e, confirmada a falha, corrige e devolve o que for devido.

Pedidos de reembolso elegíveis são processados em poucos dias úteis a partir da confirmação. O tempo até o valor aparecer de volta para você depende do meio de pagamento e da operadora do cartão ou do banco, e pode levar alguns dias adicionais após o estorno.